e2vは、顧客の紛争鉱物コンプライアンスを支援し、100万ポンドの契約更新を獲得

e2vは、リスクを低減し、紛争鉱物規制への対応を可能にすることで、顧客の緊急ニーズに対応するとともに、事業を守っています。

このグローバルなテクノロジープロバイダーは、サプライチェーン内の60社から供給される548点の電子部品に関する紛争鉱物規制への対応を顧客が実現できるよう支援しました。その結果、100万ポンドの契約更新を確保し、今後の受注における障害を回避するとともに、主要な従業員の作業時間の損失を防ぎ（重要な従業員の作業2か月分を削減）ました。

課題

• 主要顧客からの紛争鉱物規制対応に関する緊急の支援要請に対応し、
  6年間にわたる取引関係を失わずにすみました
• 製品の紛争鉱物非含有状況に関する他の顧客からの問い合わせに対応できる体制を確立します
• e2vの日常業務における管理業務の負担と業務への影響を最小限に抑制

解決策

Accurisによる紛争鉱物対応に向けた、Content Servicesと連携したParts Solutionsチームのコンサルテーション

e2vは、主要顧客の紛争鉱物規制への準拠を支援しています

英国に拠点を置くe2vは、無線周波数電力ソリューション、高信頼性半導体、高性能イメージングソリューションなどの革新的な技術製品を提供するグローバル企業です。このニッチ市場のリーダーは、Airbus A380、Boeing 787、欧州宇宙機関のGalaミッション、ハッブル宇宙望遠鏡のアップグレードプロジェクトなど、数多くの画期的なプログラムに貢献してきました。欧州、米国、アジアに拠点を展開し、年間売上は2億ポンドを超え、ロンドン証券取引所に上場しています。

「e2vのビジョンは、重要なシステム向けに先進的な技術と不可欠なサービスを提供する企業として、最も信頼される存在となることです … 当社の主要顧客の多くは10年以上、さらに20年以上にわたり取引関係を継続しています。これらの関係は、当社の能力、サービスや製品に関する説明、そして企業としての姿勢に対する信頼の上に成り立っています。」

イメージング部門の主要顧客の一社から、購入済みのe2v製品が新たな紛争鉱物規制に違反していないことの保証を求められた際、e2vの経営陣は直ちに対応に乗り出しました。この顧客とは6年間の取引関係があり、契約更新の価値は100万ポンドを超えていました。さらに経営陣は、同様の要請が今後増える可能性があると認識していました。この問題に適切に対応できなければ、複数の契約更新や新規受注における大きな障害となる恐れがありました。

この国際的な課題に対する理解を示すため、e2vは顧客の懸念に対応する詳細な報告を提示するとともに、「事業活動において世界社会の利益を考慮し、
常に倫理的かつ責任ある形で行動する」という自社のコーポレートガバナンス方針を実践する必要がありました。

1990年代後半以降、コンゴ民主共和国（DRC）では暴力的な紛争や人権侵害により、数百万人の命が失われてきました。こうした紛争の多くは、金、スズ、タンタル、タングステンという4つの鉱物およびその派生物の取引によって資金が供給されており、これらは複数の仲介業者を経て、最終的に世界の電子機器メーカーに購入されています。

コンゴ民主共和国（DRC）における暴力的な紛争の終結を目的とした世界初の主要な法制度が、米国のドッド・フランク法です。2014年5月以降、この法律は米国証券取引委員会（SEC）に対し、米国の上場企業に対して、自社またはサプライヤーがDRC産の鉱物を使用しているかどうかの開示と、地域の暴力に加担していないことを確保するために講じた取り組みの透明性を求める規則の導入を義務付けています。

重大な変化に迅速に対応する

「当時のe2vは、このような要請に対して迅速かつ自律的に対応できる体制にはなっていませんでした」と、e2vのコーポレート・コモディティマネージャーであるニコラ・ランベレ氏は述べています。「そこで自ら対応に乗り出し、この要件を支援できる既存のパートナーとしてAccurisに着目しました。過去数年間にわたり他のサービスの契約を通じてAccurisには精通しており、当社の目標達成に必要なツール、プロセス、ノウハウを備えていると認識していました。」

本プロジェクトの作業範囲は複雑であり、時間的な余裕も限られていました。コンプライアンス報告に必要な情報を収集するためには、世界各地に所在する60社のe2vサプライヤーにわたる548点の電子部品について、紛争鉱物フリーであることを迅速に確認し、文書化する必要がありました。

「これは当社にとって成否を分ける重要な局面でした。規制要件を理解する姿勢と、顧客のコンプライアンス確保を支援できる能力を示すことが不可欠でした … もし対応に失敗していれば、この顧客は他社に切り替えていたはずであり、今後のビジネス機会にも影響していたでしょう。」

-ニコラス・ランベレ、e2v 商品マネージャー

グローバルプロジェクトチームの体制を強化する

「この案件については、上司に申請を上げるという判断は容易にできました」とランベレ氏は述べている。「要件を一通り整理した時点で、このプロジェクトには社内の担当者を少なくとも2か月間フルタイムで割く必要があり、本来の業務から離れることになるのは明らかでした。」

社内のリソースと時間が限られていたため、e2vの経営陣は、日常業務への影響を避けるとともに、この重要な顧客の期待に確実に応えるため、当該業務をAccurisに外部委託することを即座に決定しました。

本プロジェクトは、まさにグローバル規模で実施されました。ランベレ氏はフランスを拠点としており、Accurisのプロジェクトマネージャーおよび一部のメンバーは米国から業務を行い、さらにAccurisのサポートチームはインドから対応していました。そのため、明確なコミュニケーションと効率的なデータ共有が、プロジェクト成功の鍵となりました。幸いにも、Accurisにはスムーズかつ即時に情報をやり取りできる堅牢な基盤がすでに整っていました。

ワークフローの管理、リスクの軽減

ランベレ氏は9月にAccurisへ発注しました。要件はすでに明確に整理されており、顧客の要請に応えるため、年内までにプロジェクトを完了させる必要がありました。「当社のe2v担当アカウントマネージャーは、このプロジェクトに非常に不安を抱いていました」とランベレ氏は述べています。「顧客の期限に間に合わせるために、これほどの情報を短期間でどうやって取りまとめるのか、見通しが立たなかったのです。」

ランベレ氏は、Accurisのプロジェクトマネージャーおよびチームに対し、必要な情報を適切な形式で提供しながら、548点の電子部品に関する紛争鉱物の状況調査が円滑に進むよう、本プロジェクトを期限どおりに遂行しました。

Accurisは9月末から4回に分けて調査結果をe2vに納品し、最終報告書は予定より数日前の12月23日に提出されました。プロジェクト期間中、e2vとAccurisの合同チームは定期的に打ち合わせを行い、データの確認と精緻化を進めました。Accurisが所定のテンプレートで完全なデータセットを納品した後、ランベレ氏はそのデータを用いて、顧客への回答を取りまとめました。

「これは当社にとってまさに正念場でした」とランベレ氏は述べています。「規制要件を理解しようとする姿勢と、それに基づいて顧客のコンプライアンスの遵守を支援できる能力があることを示すことが極めて重要でした。遵守されないということは許されませんでした。もし失敗していれば、この顧客は他のサプライヤーに切り替えていたでしょうし、今後のビジネス機会にも影響していたはずです。」

リスクをチャンスに変える

1月初旬、e2vはAccurisの支援のもとランベレ氏が提出した情報が顧客の要件を満たしているとの確認を受けました。「当社がコンプライアンス要件を期限どおりに完了できたことに、顧客は満足していました」とランベレ氏は述べています。「今回の対応により、今後もこの顧客とのビジネス拡大に向けて良好な位置に立てていると考えています。また、紛争鉱物のコンプライアンスに関して他の顧客が抱く同様の懸念にも対応していける見込みです。」

本プロジェクトおよびAccurisとの協業を通じて、e2vは、顧客から紛争鉱物コンプライアンスに関する支援を求められた際に活用できるデータベースの基盤を構築しました。今後、欧州連合など他の地域でも独自の紛争鉱物規制の導入が検討される中で、この基盤は有効に活用されると見込まれます。そうした動きが現実となれば、e2vはこの分野においてすでに競合他社より一歩先を行く立場にあるといえます。