e2v erfüllt dringende Kundenanforderungen und schützt Unternehmen, indem es Risiken minimiert und die Einhaltung der Vorschriften zu Konfliktmineralien gewährleistet
Dieser weltweit tätige Technologieanbieter unterstützte einen Kunden bei der Einhaltung der Vorschriften zu Konfliktmineralien in Bezug auf 548 elektronische Bauteile von 60 Unternehmen in der Lieferkette – wodurch eine Vertragsverlängerung im Wert von 1 Million Pfund gesichert, ein Hindernis für künftige Aufträge beseitigt und der Zeitverlust von Mitarbeitern verhindert wurde (Einsparung von zwei Arbeitsmonaten eines wichtigen Mitarbeiters).
Herausforderung
- Auf die dringende Bitte eines Großkunden um Unterstützung bei der Einhaltung der Vorschriften zu Konfliktmineralien reagieren, um den Verlust einer sechsjährigen Geschäftsbeziehung zu verhindern
- Schaffung der Möglichkeit, Anfragen anderer Kunden zum Status der Produkte hinsichtlich der Freiheit von Konfliktmineralien zu beantworten
- Den Verwaltungsaufwand und die Beeinträchtigung des täglichen Betriebs bei e2v minimieren
Die Lösung
Beratung durch das Parts Solutions-Team in Zusammenarbeit mit Content Services zur Einhaltung der Vorschriften für Konfliktmineralien von Accuris
Ergebnisse
Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung zur Feststellung der Konfliktmineralienfreiheit von 548 elektronischen Bauteilen aus 60 verschiedenen Unternehmen innerhalb der Lieferkette
Die dringenden Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden erfüllen, um die Vertragsverlängerung im Wert von 1 Million Pfund sicherzustellen und Hindernisse für künftige Neuaufträge zu vermeiden
Verhinderung eines Arbeitsausfalls von zwei Monaten (Vollzeitäquivalent) bei einem internen Mitarbeiter und Vermeidung von Leistungseinbußen bei der Erfüllung seiner primären Aufgaben
Größeres Vertrauen in die ersten Forschungs- und Planungsschritte zur Bewältigung künftiger Anforderungen, gestützt auf den Zugang zu spezialisierten Tools, Prozessen und Fachwissen
e2v unterstützt einen Großkunden bei der Einhaltung der Vorschriften zu Konfliktmineralien
Das im Vereinigten Königreich ansässige Unternehmen e2v ist ein globaler Anbieter innovativer Technologieprodukte, darunter Hochfrequenz-Stromversorgungslösungen, hochzuverlässige Halbleiter und leistungsstarke Bildgebungslösungen. Dieser Marktführer in seiner Nische hat zu zahlreichen bahnbrechenden Projekten beigetragen, darunter der Airbus A380, die Boeing 787, die Gala-Mission der Europäischen Weltraumorganisation und das Modernisierungsprojekt des Hubble-Weltraumteleskops. Mit Niederlassungen in Europa, den USA und Asien erzielt e2v einen Jahresumsatz von über 200 Millionen Pfund und ist an der Londoner Börse notiert.
„Die Vision von e2v ist es, das Unternehmen zu sein, dem man am meisten vertraut, wenn es darum geht, fortschrittliche Technologien und unverzichtbare Dienstleistungen für kritische Systeme bereitzustellen … Unsere größten Kunden arbeiten in der Regel seit über 10 Jahren mit uns zusammen, viele sogar seit über 20 Jahren oder länger. Diese Beziehungen basieren auf dem Vertrauen in unsere Fähigkeiten und unsere Aussagen zu unseren Dienstleistungen, unseren Produkten und dazu, wer wir als Unternehmen sind.“
Als einer der größten Kunden der Bildgebungssparte von e2v die Zusicherung verlangte, dass die von ihm erworbenen e2v-Produkte nicht gegen die neuen Vorschriften zu Konfliktmineralien verstießen, nahm die Unternehmensleitung von e2v dies sofort zur Kenntnis. Dieser Kunde arbeitete bereits seit sechs Jahren mit e2v zusammen, und die Vertragsverlängerung hatte einen Wert von über einer Million Pfund. Darüber hinaus erkannte die Unternehmensleitung von e2v, dass dies möglicherweise nur die erste von vielen ähnlichen Anfragen sein könnte. Sollte dieses Problem nicht erfolgreich gelöst werden, könnte dies zu einem erheblichen Hindernis für zahlreiche Vertragsverlängerungen und neue Aufträge werden.
Um ein tiefgreifendes Verständnis für dieses internationale Thema zu demonstrieren, musste e2v detaillierte Berichte vorlegen, die auf die Bedenken seiner Kunden eingehen und seiner eigenen Verpflichtung zur Unternehmensführung gerecht werden, „bei der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit die Interessen der Weltgemeinschaft zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass wir stets auf ethische und verantwortungsvolle Weise handeln“.
Seit Ende der 1990er Jahre haben gewaltsame Konflikte und Menschenrechtsverletzungen in der Demokratischen Republik Kongo (DRK) Millionen Menschenleben gefordert. Ein Großteil des Konflikts wird durch den Handel mit vier Mineralien und deren Derivaten finanziert – Gold, Zinn, Tantal und Wolfram –, die oft verschiedene Zwischenhändler durchlaufen, bevor sie von globalen Elektronikunternehmen gekauft werden.
Das weltweit erste bedeutende Gesetz, das dazu beitragen soll, gewaltsame Konflikte in der Demokratischen Republik Kongo zu beenden, ist der Dodd-Frank Act der Vereinigten Staaten. Seit Mai 2014 verpflichtet der Dodd-Frank Act die US-Börsenaufsichtsbehörde (SEC) dazu, Vorschriften für börsennotierte US-Unternehmen einzuführen, wonach diese offenlegen müssen, ob sie oder ihre Zulieferer Mineralien aus der Demokratischen Republik Kongo verwenden, und transparent darlegen müssen, welche Maßnahmen ergriffen wurden, um sicherzustellen, dass sie nicht zur Gewalt in der Region beitragen.
Schnelles Handeln angesichts einer entscheidenden Veränderung
„Als Unternehmen war e2v nicht darauf ausgelegt, auf solche Anfragen reaktiv und eigenständig zu reagieren“, sagte Nicholas Lamberet, Rohstoffmanager bei e2v. „Ich habe die Sache selbst in die Hand genommen und einen bestehenden Partner gefunden, der unsere Serviceanfrage unterstützen konnte – Accuris. Ich kannte Accuris bereits durch unsere Abonnements für andere Dienstleistungen in den vergangenen Jahren, daher wusste ich, dass sie über die Tools, Prozesse und das Know-how verfügten, um unser Ziel zu erreichen.“
Der Arbeitsumfang des Projekts war komplex und die Zeit knapp bemessen. Um die für die Compliance-Berichte erforderlichen Informationen zu sammeln, mussten die Forscher den Status „frei von Konfliktmineralien“ für 548 elektronische Bauteile bei 60 verschiedenen e2v-Lieferanten weltweit rasch ermitteln und dokumentieren.
„Für uns stand alles auf dem Spiel. Es war entscheidend, dem Kunden zu zeigen, dass wir bereit waren, die Anforderungen der Verordnung zu verstehen, und dass wir in der Lage waren, ihm bei der Einhaltung der Vorschriften zu helfen … Ein Scheitern hätte bedeutet, dass dieser Kunde sich an einen anderen Anbieter gewandt hätte, und das hätte auch bei der Verfolgung künftiger Geschäftsmöglichkeiten eine Rolle gespielt.“
-Nicholas Lamberet, Rohstoffmanager, e2v
Aufstockung des globalen Projektteams
„Es fiel mir leicht, meinem Vorgesetzten einen Antrag vorzulegen“, sagte Lamberet. „Als ich alle Anforderungen von Anfang bis Ende durchging, war klar, dass dieses Projekt einen unserer Mitarbeiter mindestens zwei Monate in Vollzeit beschäftigen und ihn von seinen eigentlichen Aufgaben abhalten würde.“
Angesichts begrenzter interner Ressourcen und Zeit beschlossen die Verantwortlichen bei e2v umgehend, die Arbeiten an Accuris auszulagern, um mögliche Störungen des Tagesgeschäfts zu vermeiden und sicherzustellen, dass e2v die Erwartungen dieses geschätzten Kunden erfüllen würde.
Das Projekt war wahrhaft global angelegt. Lamberet hat seinen Sitz in Frankreich, während sein Projektmanager bei Accuris und einige Kollegen von den USA aus arbeiteten und das Support-Team von Accuris von Indien aus tätig war. Daher waren eine klare Kommunikation und ein effektiver Datenaustausch für den erfolgreichen Abschluss der Aufgabe von entscheidender Bedeutung. Glücklicherweise verfügte Accuris bereits über eine robuste Plattform, die einen reibungslosen und sofortigen Informationsaustausch ermöglicht.
Den Workflow steuern, Risiken minimieren
Lamberet erteilte Accuris im September den Auftrag für e2v. Da die Anforderungen klar definiert waren, sollte das Projekt bis zum Jahresende vollständig abgeschlossen sein, damit e2v positiv auf die Anfrage seines Kunden reagieren konnte. „Unser Kundenbetreuer bei e2v war wegen des Projekts sehr nervös“, sagte Lamberet. „Er fragte sich, wie um alles in der Welt all diese Informationen schnell genug zusammengetragen werden könnten, um die Frist des Kunden einzuhalten.“
Lamberet führte das Projekt für e2v zügig durch und stellte dem Projektleiter und dem Team von Accuris die benötigten Informationen in einem Format zur Verfügung, das ihnen die Recherche zum Status dieser 548 elektronischen Bauteile hinsichtlich Konfliktmineralien erleichterte.
Accuris lieferte die Forschungsergebnisse in vier Teilmengen an e2v, beginnend Ende September; der Abschlussbericht wurde am 23. Dezember – einige Tage vor dem geplanten Termin – übergeben. Während des gesamten Prozesses hielt das gemeinsame Team von e2v und Accuris regelmäßig Telefonkonferenzen ab, um die Daten zu überprüfen und zu verfeinern. Nachdem Accuris den vollständigen Datensatz in der gewünschten Vorlage geliefert hatte, nutzte Lamberet diese Daten, um die Antwort von e2v an den Kunden zusammenzustellen.
„Für uns ging es um alles oder nichts“, erklärte Lamberet. „Es war entscheidend, dem Kunden zu zeigen, dass wir bereit waren, die Anforderungen der Verordnung zu verstehen, und dass wir in der Lage waren, ihm bei der Einhaltung dieser Vorschriften zu helfen. Eine Nichteinhaltung kam nicht in Frage. Ein Scheitern hätte bedeutet, dass dieser Kunde zu einem anderen Anbieter gewechselt wäre, und das hätte auch bei der Verfolgung künftiger Geschäftsmöglichkeiten eine Rolle gespielt.“
Risiken in Chancen verwandeln
Anfang Januar erhielt e2v vom Kunden die Bestätigung, dass die von Lamberet mit Unterstützung von Accuris bereitgestellten Informationen dessen Anforderungen entsprachen. „Der Kunde war erfreut, dass wir seine Compliance-Anforderungen pünktlich erfüllen konnten“, sagte Lamberet. „Es sieht so aus, als seien wir nun gut aufgestellt, um unser Geschäft mit ihm weiter auszubauen – und um ähnliche Bedenken anzugehen, die andere Kunden hinsichtlich der Einhaltung der Vorschriften zu Konfliktmineralien haben könnten.“
Im Rahmen dieses Projekts und der Zusammenarbeit mit Accuris hat e2v die Grundlage für eine Datenbank geschaffen, auf die zurückgegriffen werden kann, wenn Kunden Unterstützung bei der Einhaltung der Vorschriften zu Konfliktmineralien benötigen. Dies könnte sich als nützlich erweisen, da andere Rechtsordnungen – z. B. die Europäische Union – die Übernahme von Vorschriften zu Konfliktmineralien in Erwägung ziehen. Sollte dies geschehen, scheint e2v seinen Wettbewerbern in dieser Hinsicht bereits einen Schritt voraus zu sein.
