カスタマーケアへのお問い合わせ

ユーザーが誤ったリンクや方法で登録しようとしている可能性があります。
新規ユーザーや登録が未完了のユーザーにアクセス権を付与するには、貴社のサブスクリプション専用の正しい会社登録リンクが必要です。これは、Engineering Workbenchプラットフォームへのアクセスを正常に行うために不可欠なものです。

この問題を効率的に解決するために、以下の手順をお試しください：
新規ユーザーや登録が未完了のユーザーには、必ず「ウェルカムレター」をお送りください。このレターには正しい登録リンクが記載されています

ユーザーがこのリンクから登録を完了すれば、問題なくアクセスできるようになります。
また、プラットフォームにいつでもアクセスできるよう、メインメニューページをブックマークしておくことをお勧めします。
さらに、可視性を高め、アクセスを容易にするため、この案内文や登録リンクを社内イントラネットやナレッジベースに掲載し、関係するチームメンバーが簡単にアクセスできるようにすることもご検討ください。

ログインエラーを解決するには、以下の手順に従ってください：-

1. このリンクをクリックするか、ブラウザのアドレスバーにコピーして貼り付けてください：
   https://login.accuristech.com/logout?v=2.0

2. ログアウトが正常に完了したことを示すメッセージが表示されます。
3. ブラウザを閉じる。
4. 新しいブラウザを開き、以下のリンクをコピーして貼り付けてください：
   https://login.ihserc.com/intelligence

注：エラー「The organizational email address or password was not found」が表示された場合は、「Forgot Password」をクリックして新しいパスワードを作成してください。

5. 今後のアクセスのためにメインメニューをブックマークし、以前ブックマークしている古いログインリンクは削除してください。

 メインメニューには、サブアカウントを切り替えるためのアカウント変更ボタンがあります。

既存のサブスクリプションに追加コンテンツを加えるには、該当する文書を見つけて「Request Access」ボタンをクリックしてください。これにより、管理者に直接リクエストが送信され、レビューされます。

その後、管理者が当社の見積担当チームにサブスクリプション価格のお見積りをご依頼します。ご依頼の状況は「My Requests」セクションでご確認いただけます。

Engineering Workbenchのサブスクリプションアカウントにログインします。

メインページの右上隅

次をクリックしてください: お名前

次をクリックしてください: マイリクエスト

ご注意：Admin権限は、ユーザーが登録を完了した後でのみ付与可能です。

Admin権限が必要な場合は、該当ユーザーの登録完了後、「Admin Role Privileges」という件名でCustomer Care Teamにリクエストを送信してください。必要な権限を付与いたします。

Engineering Workbenchのサブスクリプションアカウントにログインします。

右記をクリックしてください: 管理者 （左側に位置）

こちらをクリックしてください: 管理者

対象のユーザーを選択し、管理者アクセスを付与するには、適切な役割をクリックしてください。

ヒント：各役割の説明は（i）アイコンをクリックすると表示されます

既存の購読に追加コンテンツを追加するには、該当する文書を探し、「コレクションに追加」ボタンをクリックしてください。

この操作により、ご依頼は当社の見積チームへ直接送信されます。見積チームがご要件を確認のうえ見積書を作成し、承認のためにお送りします。通常、この手続きには最大24時間ほどかかります。ただし、出版社から見積を取得する必要がある場合は、最近需要が増加しているため、1～2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

Engineering Workbenchのサブスクリプションアカウントにログインします。

右記をクリックしてください: 管理者 （左側に位置）

こちらをクリックしてください: リクエスト

こちらをクリックしてください: コレクションに追加

この操作により、お客様のリクエストが当社の見積担当チームに直接送信されます。チームはご要件を確認し、サブスクリプションに追加するための見積を作成してご案内します。その後、承諾するか辞退するかをお選びいただけます。

通常、お見積りは24時間以内にご案内しています。ただし、出版社から直接見積りを取得する必要がある場合は、通常1～2日ほどかかります。

Engineering Workbenchのサブスクリプションアカウントにログインします。

次をクリックしてください：Administrator（左側にあります）

次をクリックしてください：Requests（オレンジ色の数字が表示され、未処理のリクエスト数がすぐに確認できます）

新しいリクエストが届いた際にログインして確認する手間を省くため、メールで自動通知を受け取るように設定できます。

次をクリックしてください：Set Notifications

「通知を送信」の希望オプションを選択します。即時送信かスケジュール送信のいずれかを指定できます。

Engineering Workbenchのサブスクリプションアカウントにログインします。

次をクリックしてください：Administrator（左側にあります）

次をクリックしてください: カスタムコレクション

リクエストのステータスをクリックしてください

テーブルの最右列にあるStatus欄で

次をクリックしてください: 価格

次をクリックしてください: 価格を受け入れる または 見積もりキャンセル

ここで、リクエスト提出者が入力した理由を確認でき、リクエストに対して返信できます。

ご回答は 「Your comments」 欄にご入力のうえ、「email user」ボックスにチェックを入れてください。これにより、依頼者へコメント内容を含むメール通知が送信されます。

注意：この段階で、リクエストをクローズするか、オープンのままにするかを選択いただけます。