Aircraft on Ground
Quando un aeromobile presenta un problema, rimane a terra fino alla risoluzione del problema stesso. Nel settore del trasporto aereo, questa situazione viene definita Aircraft On Ground (AOG).
Un AOG può verificarsi a causa di problemi burocratici o tecnici e meccanici dell'aeromobile. Quando l'aeromobile è fermo a terra a causa di problemi tecnici, non può essere autorizzato al volo fino a quando il problema non viene risolto. Individuare la causa principale di un problema tecnico può richiedere molto tempo ed essere costoso senza i sistemi adeguati.
Questo produttore di aeromobili progetta jet aziendali innovativi e sostenibili per VIP e amministratori delegati di molte delle più grandi aziende del mondo. Come qualsiasi azienda aeronautica, deve rispettare gli standard e i codici appropriati nella progettazione e nella costruzione di attrezzature complesse come i jet aziendali. Nella diagnosi e nella risoluzione di un problema AOG, gli standard e i codici fungono da guida per gli ingegneri. Ecco perché è fondamentale per loro trovare, comprendere e implementare queste informazioni il più rapidamente possibile per risolvere il problema e approvare il velivolo per il volo; ogni volta che un aereo viene messo a terra, sono in gioco tempo, denaro, soddisfazione dei clienti e reputazione dell'azienda.
Il Problema
Il Cliente
Produttore di jet aziendali innovativi ed ecoefficienti di livello mondiale, al servizio di una clientela composta da dirigenti delle aziende Fortune 500.
Utenti
Ingegneri, tecnici dell'assistenza e addetti alla produzione che diagnosticano ritardi degli aeromobili e altri incidenti
Punti Critici
Questa azienda fornisce assistenza ai propri clienti per problemi AOG, quindi deve diagnosticare rapidamente la causa principale di ogni problema tecnico per riparare l'aeromobile e rimetterlo in servizio.
Il costo medio di un problema AOG per l'azienda può raggiungere fino a 50.000 dollari al giorno. Oltre a questo costo, i loro clienti sono spesso amministratori delegati che viaggiano per affari e che spesso si aspettano un risarcimento dal produttore quando il loro volo subisce un ritardo. Il costo monetario associato è facile da calcolare se confrontato con il costo in termini di soddisfazione dei clienti e reputazione aziendale tra le più grandi società del mondo.
- Per diagnosticare un problema AOG, il personale tecnico deve poter accedere agli standard, ai manuali, ai codici e alle specifiche corretti per risolvere il problema e rimettere in volo l'aeromobile.
- Se non hanno accesso allo standard corretto, potrebbero cercare il documento sul web aperto, mettendo a rischio la conformità dell'azienda.
Se non accedono alle informazioni corrette e più aggiornate per risolvere un problema meccanico, l'aeromobile potrebbe riscontrare tale problema durante il volo, con il rischio di perdite umane che superano tutti gli altri costi associati (contenziosi, reputazione, denaro, tempo, perdita di beni, perdita di attività esistenti e nuove, e altro ancora).
Senza un sistema che consenta loro di accedere rapidamente alle informazioni necessarie, finiscono per cercare manualmente e leggere diversi documenti alla ricerca della risposta corretta. La ricerca della risposta può richiedere giorni e il fattore di errore umano si moltiplica – con un costo per l'azienda di decine di migliaia di dollari per ogni problema AOG, o anche di più.
La Soluzione
L'azienda utilizza Engineering Workbench per gestire, individuare e implementare gli standard in tutte le fasi del processo di progettazione, dall'innovazione agli scenari di utilizzo dell'assistenza tecnica e agli incidenti AOG.
Engineering Workbench è una soluzione intuitiva progettata come punto di riferimento centralizzato per i team di ingegneri, che consente loro di accedere e integrare standard e contenuti tecnici nei propri flussi di lavoro. Grazie a tecnologie di intelligenza artificiale come il machine learning e l'elaborazione del linguaggio naturale, Engineering Workbench aiuta gli ingegneri a trovare risposte più rapidamente, consentendo loro di risparmiare tempo, accelerare l'innovazione e mitigare i rischi.
I Risultati
Gli aeromobili a terra costano decine di migliaia di dollari al giorno. Senza la tecnologia adeguata, i problemi AOG possono richiedere giorni o settimane per essere risolti.
Da quando ha implementato Engineering Workbench, l'azienda è in grado di trovare le informazioni necessarie per risolvere un problema AOG in pochi minuti, risparmiando tempo e migliaia di dollari ogni volta che un aereo viene messo a terra. I clienti sono soddisfatti dell'azienda e possono fidarsi di essa per arrivare a destinazione in tempo.
Engineering Workbench è una piattaforma affidabile che aiuta gli ingegneri a risolvere i problemi in modo efficiente e accurato, consentendo loro di concentrarsi sull'innovazione, ovvero sulla progettazione di prodotti ecologici di livello mondiale in grado di soddisfare i clienti e acquisire nuovi affari.
Riduci i rischi aziendali. Risparmia tempo. Rimani conforme.
Gestione degli Standard di Nuova Generazione
Con contenuti verificati dai migliori editori, Engineering Workbench facilita la ricerca, l'uso e la gestione degli standard. Combinando contenuti, ricerca, analisi e una serie di strumenti su misura per le esigenze dei professionisti tecnici, questa piattaforma consente agli utenti di accedere a una vasta gamma di risorse tramite un'unica interfaccia e un unico accesso.
I knowledge worker possono individuare rapidamente le informazioni all'interno di un unico contesto, salvarle, affinare le ricerche e creare uno spazio di lavoro personalizzato a cui tornare più volte. Grazie a strumenti specializzati per il flusso di lavoro e la risoluzione dei problemi, Engineering Workbench risponde in modo specifico alle esigenze delle aziende tecniche e consente agli ingegneri di analizzare i contenuti e ricavarne informazioni utili.
Grazie alla combinazione di contenuti, strumenti e analisi in un modo completamente nuovo, Engineering Workbench è diventata la piattaforma di standard leader nel settore oggi disponibile. In un mondo di standard in continua evoluzione, Engineering Workbench rappresenta un passo avanti per le aziende che desiderano ottenere un vantaggio competitivo dalla loro capacità di lavorare in modo più intelligente, essere più produttive e gestire in modo intuitivo le conoscenze tecniche.
