Flugzeug am Boden
Wenn ein Flugzeug ein Problem hat, bleibt es so lange am Boden, bis das Problem behoben ist. In der Luftfahrtindustrie wird dies als „Aircraft On Ground“ (Flugzeug am Boden / AOG) bezeichnet.
AOG kann aufgrund von Formalitäten oder technischen und mechanischen Problemen mit dem Flugzeug auftreten. Wenn das Flugzeug aufgrund technischer Probleme am Boden bleiben muss, kann es erst wieder für den Flug freigegeben werden, wenn das Problem behoben ist. Die Suche nach der Ursache eines technischen Problems kann ohne geeignete Systeme zeitaufwändig und kostspielig sein.
Dieser Flugzeughersteller entwickelt innovative und nachhaltige Business-Flugzeuge für VIPs und Führungskräfte vieler der weltweit größten Unternehmen. Wie jedes Luftfahrtunternehmen muss auch dieses bei der Entwicklung und der Produktion komplexer Ausrüstung wie Business-Flugzeugen die geltenden Normen und Vorschriften einhalten. Bei der Diagnose und Behebung eines AOG-Problems dienen diese Normen und Vorschriften den Ingenieuren als Leitfaden. Deshalb ist es für sie von entscheidender Bedeutung, diese Informationen so schnell wie möglich zu finden, zu verstehen und umzusetzen, um das Problem zu beheben und das Flugzeug für den Flug freizugeben. Denn jedes Mal, wenn ein Flugzeug am Boden bleibt, stehen Zeit, Geld, Kundenzufriedenheit und der Ruf des Unternehmens auf dem Spiel.
Das Problem
Der Kunde
Hersteller von erstklassigen, innovativen und nachhaltigen Business-Jets, der einen Kundenstamm aus Führungskräften der Fortune-500-Unternehmen bedient.
Benutzer
Ingenieure, Servicetechniker und Produktionsmitarbeiter, die Flugverspätungen und andere Zwischenfälle diagnostizieren
Schmerzpunkte
Dieses Unternehmen unterstützt seine Kunden bei AOG-Problemen und muss daher die Ursache jedes technischen Problems schnell diagnostizieren, um das Flugzeug zu reparieren und wieder in Betrieb zu nehmen.
Die durchschnittlichen Kosten eines AOG-Problems können für das Unternehmen bis zu 50.000 US-Dollar pro Tag betragen. Zu diesen Kosten kommt hinzu, dass ihre Kunden meist Führungskräfte sind, die geschäftlich fliegen und häufig eine Entschädigung vom Hersteller erwarten, wenn ihr Flug verspätet ist. Die damit verbundenen finanziellen Kosten sind leicht zu berechnen, wenn man sie mit den Kosten für die Kundenzufriedenheit und den Ruf des Unternehmens unter den weltweit größten Konzernen vergleicht.
- Um ein AOG-Problem zu diagnostizieren, muss das technische Personal auf die richtigen Normen, Handbücher, Codes und Spezifikationen zugreifen können, um das Problem zu beheben und das Flugzeug wieder flugfähig zu machen.
- Wenn sie keinen Zugang zu den richtigen Normen haben, suchen sie möglicherweise im offenen Internet nach dem Dokument, was ein Compliance-Risiko für das Unternehmen darstellt.
Wenn sie nicht auf die richtigen und aktuellsten Informationen zugreifen, um ein mechanisches Problem zu beheben, kann dieses Problem während des Fluges auftreten, was neben allen anderen damit verbundenen Kosten (Rechtsstreitigkeiten, Reputationsverlust, Geld, Zeit, Sachschäden, Verlust bestehender und neuer Geschäfte usw.) vor allem ein Risiko für Menschenleben darstellt.
Ohne ein System, mit dem sie schnell auf die benötigten Informationen zugreifen können, müssen sie manuell mehrere Dokumente durchsuchen und durchlesen, um die richtige Antwort zu finden. Die Suche nach der Antwort kann Tage dauern, und die Gefahr menschlicher Fehler steigt – was das Unternehmen pro AOG-Problem Zehntausende US-Dollar oder mehr kostet.
Die Lösung
Das Unternehmen nutzt die Engineering Workbench, um Normen in allen Phasen des Engineering-Prozesses zu verwalten, zu lokalisieren und zu implementieren, von der Innovation über Anwendungsfälle im Produkt-Support bis hin zu AOG-Vorfällen.
Engineering Workbench ist eine intuitive Lösung, die als einzige Quelle der Wahrheit für Ingenieurteams konzipiert wurde, um auf Normen und technische Inhalte zuzugreifen und diese in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Dank KI-Technologien wie maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung hilft Engineering Workbench Ingenieuren, schneller Antworten zu finden – das spart Zeit, beschleunigt Innovationen und mindert Risiken.
Die Ergebnisse
Flugzeuge am Boden verursachen Kosten in Höhe von mehreren Zehntausend US-Dollar pro Tag. Ohne die richtige Technologie kann die Behebung von AOG-Problemen Tage oder Wochen dauern.
Seit der Einführung der Engineering Workbench kann das Unternehmen die zur Lösung eines AOG-Problems erforderlichen Informationen innerhalb weniger Minuten finden und so jedes Mal, wenn ein Flugzeug am Boden bleiben muss, Zeit und Tausende von US-Dollar sparen. Die Kunden sind mit dem Unternehmen zufrieden und vertrauen darauf, dass es sie pünktlich an ihr Ziel bringt.
Engineering Workbench ist eine bewährte Plattform, die Ingenieuren dabei hilft, Probleme effizient und präzise zu lösen, damit sie sich auf Innovationen konzentrieren können – die Entwicklung erstklassiger, umweltfreundlicher Produkte, die Kunden zufriedenstellen und neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnen.
Reduzieren Sie Geschäftsrisiken. Sparen Sie Zeit. Bleiben Sie konform.
Normenverwaltung der nächsten Generation
Mit geprüften Inhalten von führenden Verlagen erleichtert Engineering Workbench das Auffinden, Verwenden und Verwalten von Normen. Durch die Kombination von Inhalten, Suchfunktionen, Analysen und einer Reihe von Tools, die auf die Bedürfnisse von Technikern zugeschnitten sind, ermöglicht diese Plattform den Benutzern den Zugriff auf eine Vielzahl von Ressourcen über eine einzige Schnittstelle und Anmeldung.
Mitarbeiter können Informationen innerhalb eines einzigen Kontexts schnell finden, diese Informationen speichern, ihre Suche verfeinern und einen personalisierten Arbeitsbereich erstellen, auf den sie immer wieder zurückgreifen können. Mit speziellen Workflow- und Problemlösungstools geht Engineering Workbench speziell auf die Anforderungen technischer Unternehmen ein und ermöglicht es Ingenieuren, Inhalte zu analysieren und daraus Erkenntnisse zu gewinnen.
Durch die völlig neuartige Zusammenführung von Inhalten, Tools und Analysen hat sich Engineering Workbench zur branchenweit führenden Plattform für Normen entwickelt. In einer sich ständig verändernden Welt der Normen ist Engineering Workbench ein Fortschritt für Unternehmen, die sich durch intelligentere Arbeitsweisen, höhere Produktivität und intuitive Verwaltung von technischem Wissen Wettbewerbsvorteile verschaffen möchten.
