Avion au Sol
Lorsqu'un avion rencontre un problème, il reste cloué au sol jusqu'à ce que celui-ci soit résolu. Dans le secteur aérien, on parle alors d'« avion au sol » (AOG, Aircraft On Ground).
Un AOG peut survenir en raison de problèmes administratifs ou techniques et mécaniques liés à l'avion. Lorsque l'avion est immobilisé au sol pour des raisons techniques, il ne peut pas être autorisé à voler tant que le problème n'est pas résolu. Sans les systèmes appropriés, la recherche de la cause profonde d'un problème technique peut s'avérer longue et coûteuse.
Ce constructeur aéronautique conçoit des jets d'affaires innovants et durables pour les personnalités importantes et les dirigeants de nombreuses grandes entreprises mondiales. Comme toute entreprise aéronautique, il doit respecter les normes et codes appropriés lors de la conception et de la construction d'équipements complexes tels que les jets d'affaires. Lors du diagnostic et de la résolution d'un problème AOG, les normes et codes servent de guide aux ingénieurs. C'est pourquoi il est essentiel pour eux de trouver, de comprendre et de mettre en œuvre ces informations le plus rapidement possible afin de résoudre le problème et d'autoriser l'avion à voler ; le temps, l'argent, la satisfaction des clients et la réputation de l'entreprise sont en jeu chaque fois qu'un avion est cloué au sol.
Le Problème
Le Client
Fabricant de jets d’affaires innovants, éco-efficients et de classe mondiale, au service d'une clientèle composée de dirigeants d'entreprises classées au Fortune 500
Utilisateurs
Ingénieurs, techniciens de maintenance et collaborateurs de production chargés de diagnostiquer les retards d'avions et autres incidents
Points Sensibles
Cette entreprise fournit une assistance à ses clients pour les problèmes AOG. Elle doit donc diagnostiquer rapidement la cause profonde de chaque problème technique afin de réparer l'avion et de le remettre en service.
Le coût moyen d'un problème AOG pour l'entreprise peut atteindre jusqu'à 50 000 dollars par jour. En plus de ce coût, leurs clients sont le plus souvent des dirigeants d'entreprise qui voyagent pour les affaires et qui s'attendent souvent à recevoir une compensation financière de la part du constructeur lorsque leur vol est retardé. Le coût financier associé est facile à calculer par rapport au coût en termes de satisfaction client et de réputation de l'entreprise parmi les plus grandes sociétés mondiales.
- Pour diagnostiquer un problème AOG, le personnel technique doit avoir accès aux normes, manuels, codes et spécifications appropriés afin de résoudre le problème et de remettre l'avion en état de vol.
- S'ils n'ont pas accès à la norme appropriée, ils peuvent rechercher le document sur le Web ouvert, ce qui représente un risque de non-conformité pour l'entreprise.
S'ils n'ont pas accès aux informations correctes et les plus récentes pour résoudre un problème mécanique, l'avion risque de rencontrer ce problème en plein vol, ce qui représente un risque mortel qui dépasse tous les autres coûts associés (litiges, réputation, argent, temps, perte de biens, perte d'activités existantes et nouvelles, etc.).
Sans système permettant d'accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin, ils finissent par rechercher et lire manuellement plusieurs documents pour trouver la bonne réponse. La recherche de la réponse peut prendre plusieurs jours, et le facteur d'erreur humaine se multiplie, ce qui coûte à l'entreprise des dizaines de milliers de dollars par problème AOG, voire plus.
La Solution
L'entreprise utilise Engineering Workbench pour gérer, localiser et mettre en œuvre des normes à toutes les étapes du processus d'ingénierie, de l'innovation aux cas d'utilisation du support produit et aux incidents AOG.
Engineering Workbench est une solution intuitive conçue comme une source unique de vérité permettant aux équipes d'ingénieurs d'accéder à des normes et à du contenu technique et de les intégrer dans leurs flux de travail. Grâce à des technologies d'IA telles que l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, Engineering Workbench aide les ingénieurs à trouver plus rapidement des réponses, ce qui leur permet de gagner du temps, d'accélérer l'innovation et d'atténuer les risques.
Les Résultats
Les avions au sol coûtent des dizaines de milliers de dollars par jour. Sans la technologie adéquate, les problèmes liés aux AOG peuvent prendre des jours, voire des semaines, à résoudre.
Depuis la mise en œuvre d'Engineering Workbench, l'entreprise peut trouver les informations dont elle a besoin pour résoudre un problème AOG en quelques minutes, ce qui lui permet de gagner du temps et d'économiser des milliers de dollars à chaque fois qu'un avion est immobilisé au sol. Les clients sont satisfaits de l'entreprise et peuvent lui faire confiance pour les emmener à destination, à l'heure.
Engineering Workbench est une plateforme fiable qui aide les ingénieurs à résoudre les problèmes de manière efficace et précise, afin qu'ils puissent se concentrer sur l'innovation, à savoir la conception de produits écologiques de classe mondiale qui satisfont les clients et permettent de remporter davantage de contrats.
Réduisez les risques commerciaux. Gagnez du temps. Restez conforme.
Gestion des Normes de Nouvelle Génération
Grâce à son contenu vérifié provenant des meilleurs éditeurs, Engineering Workbench facilite la recherche, l'utilisation et la gestion des normes. Combinant contenu, recherche, analyse et une gamme d'outils adaptés aux besoins des professionnels techniques, cette plateforme permet aux utilisateurs d'accéder à une multitude de ressources via une interface et une connexion uniques.
Les travailleurs du savoir peuvent rapidement localiser des informations dans un contexte unique, enregistrer ces informations, affiner leurs recherches et créer un espace de travail personnalisé auquel ils peuvent revenir à tout moment. Grâce à des outils spécialisés de gestion des flux de travail et de résolution de problèmes, Engineering Workbench répond spécifiquement aux besoins des entreprises techniques et permet aux ingénieurs d'analyser le contenu et d'en tirer des informations utiles.
En réunissant contenu, outils et analyses d'une manière totalement inédite, Engineering Workbench est devenu la meilleure plateforme de normes disponible aujourd'hui dans le secteur. Dans un monde où les normes évoluent sans cesse, Engineering Workbench constitue une avancée pour les entreprises qui souhaitent tirer parti de leur capacité à travailler plus intelligemment, à être plus productives et à gérer intuitivement leurs connaissances techniques afin d'obtenir un avantage concurrentiel.
