La cosa più pericolosa che un'azienda di ingegneria possa perdere è proprio il sapere che ha reso possibile la realizzazione del prodotto.
Con il pensionamento degli ingegneri più esperti, l’aumentare della complessità dei prodotti e il moltiplicarsi dei requisiti di conformità, il divario tra i team che hanno istituzionalizzato le proprie competenze ingegneristiche e quelli che non lo hanno fatto si sta rapidamente ampliando.
La gestione delle conoscenze ingegneristiche è passata dall’essere un semplice “plus” operativo a diventare una competenza ingegneristica fondamentale. I team che la implementano tempestivamente dedicano meno tempo alla ricerca, commettono meno errori e ottengono più rapidamente la certificazione dei prodotti.
La crisi silenziosa nelle organizzazioni ingegneristiche
È in atto un’importante transizione della forza lavoro. Una parte consistente dei professionisti più esperti del mercato del lavoro statunitense si sta avvicinando al pensionamento, e i settori che dipendono da competenze tecniche pratiche (manifatturiero, aerospaziale, della difesa ed elettronico) sono particolarmente esposti alla conseguente perdita di conoscenze.
Quando un ingegnere senior con 30 anni di esperienza in ambito istituzionale va in pensione, l’organizzazione perde competenze di prodotto acquisite con grande impegno, una profonda conoscenza dei sistemi legacy e il contesto alla base di anni di decisioni progettuali.
Quel contesto vive nelle persone. E una volta che è scomparso, ricostruirlo può richiedere anni.
Allo stesso tempo, il ritmo dello sviluppo dei prodotti sta accelerando. Ai team di ingegneri viene chiesto di ottenere risultati migliori con un numero ridotto di figure esperte, in contesti normativi sempre più diversificati e utilizzando ecosistemi di componenti più complessi che mai.
Il risultato: le lacune conoscitive si stanno aggravando proprio nel momento in cui le organizzazioni possono meno permettersele.
I lavoratori della conoscenza perdono un giorno alla settimana a causa degli attriti informativi
Il problema è il costo quotidiano di una conoscenza ingegneristica frammentata.
Una ricerca di McKinsey ha rilevato che i lavoratori della conoscenza dedicano quasi il 20% della loro settimana lavorativa alla ricerca delle informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro. Per gli ingegneri, questa percentuale ha un peso notevole. Il tempo impiegato a cercare la norma giusta, a individuare la revisione corretta di una specifica o a rintracciare un collega che potrebbe conoscere la risposta è tempo che non viene dedicato alla progettazione, al collaudo o alla risoluzione dei problemi.
Se si moltiplica tale attrito per un team di ingegneri che lavora a un programma complesso, con decine di norme e requisiti normativi da rispettare, il costo diventa significativo in termini di ore e di rischio che le decisioni vengano prese sulla base di informazioni incomplete o obsolete.
L'accesso agli standard è un problema di gestione delle conoscenze
Una delle manifestazioni più concrete di questa sfida è l’accesso agli standard. Le organizzazioni di ingegneria operano all’interno di ecosistemi complessi di standard tecnici, dagli IPC e MIL-STD agli IEC e ISO. Questi standard definiscono cosa è sicuro, cosa è certificabile e cosa è producibile. Tuttavia, in molte organizzazioni, gli ingegneri hanno ancora difficoltà a verificare di lavorare sulla versione più recente, a individuare gli standard correlati all’interno di un programma o a effettuare ricerche simultanee tra diversi organismi di normazione.
Quando l'accesso alle norme è frammentato, le decisioni ingegneristiche subiscono un rallentamento e il rischio si insinua. Una specifica a cui si fa riferimento a memoria anziché dalla fonte aggiornata può diffondere errori in tutto il progetto. Un aggiornamento non effettuato di una norma regolamentare può compromettere il processo di certificazione già a mesi dall'inizio dello sviluppo.
Piattaforme comeAccuris Engineering Workbenchaffrontano direttamente questo problema, offrendo ai team di ingegneri l’accesso con funzionalità di ricerca a oltre 2,8 milioni di documenti normativi, con verifica della versione attuale, il tutto in un unico posto anziché su decine di portali di enti di normazione. Quando l’infrastruttura della conoscenza è adeguata, gli ingegneri dedicano meno tempo alla ricerca e più tempo all’applicazione di ciò che trovano.
La gestione delle conoscenze ingegneristiche va ben oltre la semplice archiviazione dei documenti
Catturare le conoscenze ingegneristiche non equivale a archiviare documenti. La vera gestione delle conoscenze ingegneristiche consiste nel rendere l’intero corpus di competenze tecniche di un’organizzazione — progetti passati, esperienze acquisite, standard, ricerche e competenze istituzionali — reperibile, interconnesso e utilizzabile.
È proprio qui che molte organizzazioni falliscono. Dispongono di dati. Potrebbero persino avere della documentazione. Ma le conoscenze sono frammentate tra i vari sistemi, rinchiuse nelle menti delle persone o sepolte in formati che non consentono di effettuare ricerche o incroci in modo efficace. Quando un ingegnere ha bisogno di capire cosa è stato provato in precedenza, quali standard si applicano o come è stato risolto un problema simile in un programma precedente, la risposta raramente è a portata di una rapida ricerca.
Immaginate un team incaricato di qualificare un nuovo componente che dedichi tre settimane all’analisi delle cause alla radice di un guasto, solo per scoprire in seguito che un programma affine aveva risolto la stessa modalità di guasto anni prima. Il rapporto esisteva. Nessuno sapeva dove cercarlo.
AccurisGoldfireè stato progettato proprio per questo tipo di situazione. Riunisce le conoscenze ingegneristiche sparse tra standard, report, sistemi interni e documenti storici in un unico ambiente di ricerca intelligente, consentendo ai team di agire più rapidamente, evitare di ripetere gli stessi errori e partire da ciò che già sanno, anziché ricominciare da zero.
La conformità e la tracciabilità richiedono conoscenze interconnesse
Per le organizzazioni ingegneristiche operanti in settori regolamentati — aerospaziale, difesa, medico, automobilistico — la gestione della conoscenza è indissolubilmente legata alla conformità. La tracciabilità dei requisiti non è facoltativa. È la prova che il progetto soddisfa le specifiche, che le specifiche sono riconducibili alla norma e che la norma è in linea con i requisiti normativi.
La sfida sta nel fatto che i requisiti sono spesso disseminati in decine di documenti, in formati non uniformi, e vengono aggiornati da diversi soggetti coinvolti in momenti diversi del programma. Gestire manualmente tale complessità è un processo lento e soggetto a errori. Quando le informazioni non sono interconnesse, le lacune in materia di conformità sono inevitabili.
AccurisThreadautomatizza l'identificazione, l'estrazione, il confronto e il collegamento dei requisiti, riducendo fino al 90% il tempo necessario per ottenere una tracciabilità conforme ai requisiti di certificazione nelle implementazioni dei clienti. Questo livello di efficienza è possibile solo quando le conoscenze sottostanti sono strutturate, accessibili e interconnesse lungo l'intero flusso di lavoro ingegneristico.
Le organizzazioni che investono nelle infrastrutture della conoscenza ne traggono vantaggio
I team di ingegneri che riescono costantemente a realizzare prodotti migliori in tempi più rapidi hanno una caratteristica in comune: considerano la conoscenza come un’infrastruttura, non come un sottoprodotto.
Investono in sistemi che consentono di acquisire le competenze prima che il personale se ne vada. Creano flussi di lavoro in cui lo standard giusto, il requisito giusto e la decisione precedente giusta sono disponibili quando un ingegnere ne ha bisogno.
I vantaggi sono concreti: meno tempo dedicato alla ricerca di informazioni, meno decisioni prese sulla base di un contesto incompleto e meno lavoro di rifinitura dovuto a requisiti individuati troppo tardi. I responsabili tecnici che svilupperanno questa capacità fin da ora amplieranno il proprio vantaggio con ogni progetto. Chi invece aspetterà troverà più difficile colmare il divario, perché le competenze, una volta perse, non possono essere recuperate.
È giunto il momento di dare il meglio di sé
Il costo di questi errori si manifesta proprio nei luoghi in cui gli ingegneri lavorano ogni giorno. Certificazioni non ottenute perché un requisito è stato tracciato troppo tardi. Cicli di sviluppo prolungati a causa delle rielaborazioni. Analisi dei guasti ripetute perché l’ultima non è stata ritrovata. Risposte che sono andate perdute insieme alla persona che le conosceva. Si tratta di esiti misurabili, che dipendono direttamente dal fatto che le conoscenze ingegneristiche di un’organizzazione siano accessibili, interconnesse e aggiornate.
Il momento migliore per realizzare quell’infrastruttura era prima del cambiamento nella composizione della forza lavoro. Il secondo momento migliore è adesso.
Inizia dall’aspetto più vicino alla tua attività quotidiana: scopri comeEngineering Workbenchgestisce la ricerca delle norme e il monitoraggio delle revisioni, comeGoldfireeffettua ricerche nella tua base di conoscenze interna o comeThreadestrae e collega i requisiti dai documenti che già possiedi. Oppure ottieni una visione d’insieme con lasuite Accuris Engineering Intelligence.
Fonti
- McKinsey Global Institute. “L’economia sociale: liberare valore e produttività attraverso le tecnologie sociali”. Dati citati: i lavoratori della conoscenza dedicano circa il 20% della settimana lavorativa alla ricerca di informazioni.https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-social-economy
- Accuris. Engineering Workbench.https://accuristech.com/solutions/engineering-workbench/
- Accuris. Goldfire.https://accuristech.com/solutions/goldfire/
- Accuris. Accuris Thread.https://accuristech.com/solutions/accuris-thread/
- Accuris. Engineering Intelligence Suite.https://accuristech.com/engineering-intelligence-suite/
