Le coût des systèmes hérités se mesure en décisions, et non en dollars

La décision de conserver un système existant obéit à une logique bien connue. Il fonctionne. L'équipe le sait. Son remplacement entraînerait des coûts, des perturbations et des risques – autant d'éléments qui ne semblent pas particulièrement urgents. Dans de nombreux conseils d'administration, la mentalité « si ça marche, pourquoi changer ? » prévaut, même lorsque les rouages internes de l'organisation commencent à grincer et à se gripper.