Récapitulons les arguments que j'ai présentés dans mes deux derniers articles : les normes constituent l'infrastructure de confiance des SDG, le langage commun qui transforme l'ambition en action. Et la collaboration est la conversation qui donne un sens à ce langage dans le monde réel. Cet article traite de la manière de traduire le consensus entre les acteurs de la conversation en capacités quotidiennes à la vitesse requise par notre époque, et de la discipline pratique dont nous devrons tous faire preuve (organismes de normalisation, industrie, gouvernements, régulateurs et partenaires de solutions) pour garantir que le travail de normalisation produise tous ses dividendes économiques, environnementaux et sociétaux.
Le défi
Le consensus n'a qu'une valeur limitée s'il ne se traduit pas dans les décisions quotidiennes. Les réalités auxquelles l'industrie est confrontée aujourd'hui sont complexes. Les cycles de vie des produits se raccourcissent à mesure que la concurrence pour le leadership du marché s'intensifie et que la technologie progresse. Les cadres réglementaires évoluent rapidement et les normes de référence de manière plus systématique. Les chaînes d'approvisionnement s'étendent à travers des juridictions qui ont désormais tendance à développer leurs propres exigences locales. Même les normes les mieux rédigées peuvent devenir difficiles à utiliser si le chemin entre la salle de réunion et les ateliers et les salles de conférence est semé d'embûches, d'incertitudes quant à leur applicabilité et aux éventuels écarts, ou si la visibilité des références normatives est limitée.
On attend beaucoup de la technologie pour ouvrir cette voie. Actuellement, dans le milieu de la normalisation, l'accent est mis sur l'IA et les technologies intelligentes. S'il est judicieux d'explorer ces pistes pour ajouter de la valeur au contenu des normes, cela ne doit pas occulter les réalités pratiques sur le terrain. Dans de nombreuses régions, les utilisateurs de normes ne peuvent toujours pas accéder correctement à une version de base et actualisée des normes dont ils ont besoin, et les conseils et l'assistance aux utilisateurs sont inexistants. Cela peut être dû à l'absence d'une infrastructure appropriée ou de distributeurs locaux efficaces, ce qui conduit à l'utilisation de versions anciennes, et parfois illégitimes. Même dans les endroits les mieux desservis, comme je l'ai appris lors de mes discussions avec des utilisateurs de normes, des experts et des ingénieurs dans le cadre de la formation « Foundations for Standards Leadership » (Les fondements du leadership en matière de normes) d'Accuris, savoir quelles normes s'appliquent aux produits et aux processus, dans quelles juridictions et dans quel ordre, ce qui a changé d'une édition à l'autre et l'impact sur les contrôles de conception, reste un défi de taille, alors que ces éléments sont essentiels à la réussite.
Et lorsque ces questions trouvent une réponse, les politiques en matière de droits d'auteur, les modèles de licence et d'accès actuellement en place constituent un obstacle majeur à l'utilisation des normes dans le travail quotidien. Pourtant, même des technologies simples, telles que l'intégration de clauses faisant autorité et contrôlées par version issues des normes fondamentales dans un système existant de gestion du cycle de vie des produits (PLM) et dans des formulaires de contrôle des modifications, peuvent réduire considérablement les non-conformités liées aux documents et faire gagner un temps précieux. De plus, une alerte « Qu'est-ce qui a changé » assistée par l'IA et liée à des références normatives pourrait aider les ingénieurs à identifier les impacts en aval lors des revues de conception et à éviter des retouches coûteuses. Dans tous les cas, il est certain que l'innovation dans l'élaboration des normes est nécessaire pour soutenir l'innovation dans l'industrie.
L'intégration comme moteur pour les organismes de normalisation
Les besoins des utilisateurs sont variés et dépendent de nombreux facteurs tels que leur nature même (par exemple, grande ou petite entreprise), leurs activités, leur localisation, etc. Compte tenu de cette diversité, de la variété des technologies disponibles et de la vitesse à laquelle la technologie évolue aujourd'hui, rechercher une solution unique pour tous est une voie risquée. Se concentrer sur un seul concept ou une seule technologie peut conduire à considérer ce concept ou cette technologie comme une fin en soi, et non comme un moyen qui peut aider ou non, et aboutir à une solution à la recherche d'un problème. À une époque où les ressources sont rares, où les modèles économiques sont sous pression et où la diversification des revenus est un défi, le mot d'ordre des organismes de normalisation devrait être l'intégration.
Tout d'abord, l'intégration du contenu. Même dans leur forme la plus simple, les normes et leur contenu doivent pouvoir être intégrés dans les flux de travail et les outils utilisés quotidiennement par les ingénieurs, les responsables qualité et les équipes d'approvisionnement pour prendre leurs décisions. L'intégration directe des clauses, des définitions et des méthodes de test dans les contrôles de conception, la gestion des changements ou la qualification des fournisseurs transforme le consensus en une pratique courante plus simple et réduit le chemin entre l'exigence et le résultat.
Deuxièmement, l'intégration de multiples solutions technologiques. Aucune technologie ne peut à elle seule répondre aux besoins de tous les secteurs, tous les rôles ou toutes les zones géographiques. La priorité doit être donnée à une structure interopérable où la recherche, la création, la fabrication, la gestion du cycle de vie des produits, la gestion de la qualité, les systèmes d'approvisionnement, mais aussi l'interprétation, l'accès et le partage de références et de mises à jour faisant autorité peuvent fonctionner sans friction.
Troisièmement, l'intégration des partenaires. Le développement de solutions innovantes peut être accéléré grâce à des collaborations stratégiques avec des partenaires tiers disposant des ressources et de l'expertise nécessaires pour développer de nouvelles approches et intégrer de nouvelles technologies. Le co-développement avec les organismes de normalisation, les organismes nationaux de normalisation et les fournisseurs de confiance accélère la transformation numérique, élargit l'offre numérique, améliore la découverte et préserve l'authenticité, tandis que les accords de partenariat clarifient les rôles, de sorte que la valeur s'accroît sans nuire aux missions ou à la gouvernance. Cela est particulièrement important, car la plupart des organismes de normalisation doivent innover dans de nombreux domaines, traiter d'autres questions politiques urgentes et disposent de ressources limitées à investir.
Quatrièmement. Intégration des utilisateurs des normes. Ceux qui utilisent quotidiennement les normes doivent être davantage impliqués dans le processus d'innovation. Si devenir des organisations centrées sur le client fait partie des stratégies des organismes de normalisation, un dilemme subsiste quant à la répartition des efforts entre leurs membres et les utilisateurs des normes, une grande partie de ces organisations étant dirigées par leurs membres et à but non lucratif. Il est toutefois indispensable de mettre en place des projets pilotes précoces, des boucles de rétroaction des praticiens et des formations afin de rendre les normes plus faciles à mettre en œuvre et mieux adaptées aux contraintes du monde réel. Reconnaître les utilisateurs expérimentés, et pas seulement les membres influents, comme des champions au sein des organisations permet de diffuser rapidement les bonnes pratiques et d'ancrer la collaboration.
Accuris, le partenaire de grande valeur
Alors qu'ils sont confrontés à des pressions sur leurs rôles, leurs processus, leurs droits de propriété intellectuelle et leurs modèles économiques, les organismes de normalisation doivent garder toutes les options ouvertes et considérer ces pressions comme une opportunité de renforcer leur position, et non comme une menace. Accuris a pour objectif d'être un distributeur et un agrégateur de confiance, mais aussi et surtout un partenaire technologique, doté des compétences et des ressources nécessaires pour accompagner les organismes de normalisation et les organismes nationaux de normalisation dans leur transformation numérique. En tant que lien entre eux et les utilisateurs des normes, Accuris est également un allié précieux pour comprendre les profils et les expériences des utilisateurs avec les normes, leurs besoins et leurs attentes.
J'ai mentionné dans le précédent article à quel point la collaboration est essentielle dans un monde incertain, un monde qui a besoin de normes pour relever nos défis communs et soutenir les SDG. Les organismes de normalisation, les organismes nationaux de normalisation et Accuris sont tous dans le même bateau. Ensemble, ils ont une occasion unique d'explorer des moyens de générer plus de valeur pour les utilisateurs de normes et de nouvelles opportunités de revenus, notamment grâce à des partenariats réfléchis en matière de licences et de distribution afin d'élargir leur portée. Cela devrait contribuer à relier l'écosystème afin que le travail de normalisation tout au long du cycle de vie se déroule sans heurts, répondant aux besoins des utilisateurs de normes tout en renforçant la viabilité financière, la pertinence et l'impact à long terme de la normalisation volontaire.
Derniers mots à l'occasion de la Journée mondiale de la normalisation
La Journée mondiale de la normalisation est l'occasion de rendre hommage aux personnes et aux institutions qui améliorent réellement la vie de chacun, chaque jour. Mais c'est aussi le moment pour cette communauté de renouveler son engagement pour la prochaine étape, de reconnaître l'importance d'investir dans la coopération public-privé, d'inviter de nouvelles voix issues de régions et de technologies émergentes, et de traduire le consensus en un contenu qui peut être facilement et rapidement trouvé, lu, traité et appliqué par les humains et les machines. Ce faisant, les normes tiendront leur promesse en tant que catalyseurs des SDG, non pas parce qu'elles remportent des débats sur les réseaux sociaux, mais parce qu'elles rendent discrètement les systèmes complexes plus sûrs, plus propres et plus fiables là où cela compte.
Pour ceux qui ont suivi cette série, l'invitation est claire. Si les normes sont le langage et la collaboration la conversation, la capacité est la pratique. Demandez comment la découverte et la provenance peuvent être simplifiées. Exigez que les exigences soient intégrées dans les outils que les équipes utilisent déjà. Attendez-vous à ce que l'authenticité et la rapidité soient une évidence. Et choisissez des partenaires dont la mission est d'aider l'écosystème à réussir. C'est la contribution qu'Accuris s'efforce d'apporter chaque jour, aux côtés des organismes de normalisation, des membres nationaux et des praticiens, afin que la vision commune d'un monde meilleur devienne une réalité partagée.
