お客様の成功を第一に
Accurisのエキスパートと連携することで、Accurisのソリューションをさらに活用できます。
「素晴らしいインストラクター、素晴らしいクラス。素晴らしいトレーニング！"
「インストラクターは明快で魅力的だった。質問にも気さくに答えてくれたし、説明の仕方も良かった。研修はよく構成されており、有益だった。貴重な洞察を得ることができ、実践的なアプローチに感謝しています。"
「トレーナーは実際の現場を想定して話してくれたので、理解しやすかった。
EWBコンサルティングによるオーダーメイドのトレーニングとサポート
Engineering Workbenchの専任サポートコンサルタント，少人数トレーニング，コンサルティングサービスにご興味がおありですか？エンジニアリングプロセスや標準アプリケーションの経験豊富なEWBエキスパートとお客様のビジネスをつなぐ、EWBコンサルティングの詳細をご覧ください。
エンタープライズ・サポートのメリットを探る
他のプロバイダーでは得られない様々なサービスを提供しています。
プラン特典
コンタクト・オプション
カバレッジ
Accuris・カスタマー・アカデミーへのアクセス
優先サポート
専任サポートチーム
ユーザーリスト監査
オーダーメイドのサクセス・プラン
カスタムアクセスウェブページの開発とメンテナンス
新規ユーザーのためのオンボーディング
使用状況のレビューとヘルスチェック
月1回のアライメント・コール
ビジネスレビュー
オーダーメイドのバーチャル・トレーニング
カスタマイズされたトレーニング教材
オンサイト・トレーニング
スタンダード・サポート
オンライン、電話
10×5（月～金、午前8時～午後6時、現地時間）
含まれる
要望に応じてユーザーを削除
製品に含まれる基本資源
製品に含まれる基本資源
年1回（追加セッションは有料）
アカデミーの基礎素材
エンタープライズ・サポート
オンライン、専用電話チーム
24x6
含まれる
優先度の高いキューの配置
優先度の高いエスカレーション
プロアクティブなモニタリング
優先度の高いエスカレーション
プロアクティブなモニタリング
指名された専門家
完全なユーザー管理
包括的で目標志向の成功プランニング
利用可能
パーソナライズされたオンボーディング・エクスペリエンス
詳細な利用分析と健全性評価
進捗状況を確認するための定期的な調整電話
実用的な洞察に基づく詳細なビジネスレビュー
年間8回まで
高度でカスタマイズされたトレーニング教材
追加料金にて承ります。
コンタクト・オプション
カバレッジ
Accuris・カスタマー・アカデミーへのアクセス
優先サポート
専任サポートチーム
ユーザーリスト監査
オーダーメイドのサクセス・プラン
カスタムアクセスウェブページの開発とメンテナンス
新規ユーザーのためのオンボーディング
使用状況のレビューとヘルスチェック
月1回のアライメント・コール
ビジネスレビュー
オーダーメイドのバーチャル・トレーニング
カスタマイズされたトレーニング教材
オンサイト・トレーニング
スタンダード・サポート
オンライン、電話
10×5（月～金、午前8時～午後6時、現地時間）
含まれる
要望に応じてユーザーを削除
製品に含まれる基本資源
製品に含まれる基本資源
年1回（追加セッションは有料）
アカデミーの基礎素材
エンタープライズ・サポート
オンライン、専用電話チーム
24x6
含まれる
優先度の高いキューの配置
優先度の高いエスカレーション
積極的なモニタリング
優先度の高いエスカレーション
積極的なモニタリング
指名された専門家
完全なユーザー管理
包括的で目標志向の成功プランニング
利用可能
パーソナライズされたオンボーディング・エクスペリエンス
詳細な利用分析と健全性評価
進捗状況を確認するための定期的な調整電話
実用的な洞察に基づく詳細なビジネスレビュー
年間8回まで
高度でカスタマイズされたトレーニング教材
追加料金にて承ります。
サポート・サービス
専用カスタマーサポート 企業向けサポートサービスには以下が含まれます：
迅速なオンボーディング
Accurisは、お客様の信頼できるアドバイザーとして、ユーザーを確実にトレーニングし、サポートします。Accurisは、お客様とともに以下のサービスを提供します：
- プログラムの目標と期待
- カスタマイズされたオンボーディング・コミュニケーション
- ユーザートレーニング
- 養子縁組と健康の包括的モニタリング
プロアクティブ・サポート
私たちはあなたのビジネスを学び、以下のようなオーダーメイドのサポート・サービスを提供します：
- ROIを最大化するサクセスプラン
- 製品へのアクセスを容易にするカスタムウェブページ
- 迅速でシンプルなオンボーディング
- 新規ユーザーや事業拡張の立ち上げ
- データに裏打ちされた推奨事項により、購読を最大限に活用
知識移転
私たちは、お客様のニーズに合わせた包括的なトレーニング・ソリューションを提供しています：
- バーチャル・ユーザー・トレーニング・シリーズ
- オンサイト・トレーニングとワークショップ
- 製品認証プログラム
- データに基づくトレーニング分析
高速解像度
グローバルな専門家チームが提供するサービスをご利用ください：
- 24時間グローバルカバレッジ
- すぐにアクセスできる専用サポート・ライン
- 優先順位とエスカレーション